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合肥:上半年产品质量食品安全等最受消费者关

更新时间:2021-09-08

  www.bl7s6.com.cn,近日,合肥市市场监管部门发布2021年上半年投诉举报咨询数据,今年上半年,市市场监管局12315指挥中心共接收各类消费投诉、举报、咨询170315件,其中产品质量、食品安全、教培服务等受消费者关注较多。

  民以食为天,食品安全关系国计民生,在12315指挥中心上半年接到的34606件投诉案件中,问题主要集中在产品质量、食品安全、售后服务、合同、广告等方面,占投诉总数的47.06%;投诉商品的种类主要是一般食品、服装、鞋帽、家用电器、家居用品、交通工具,合计占比57.15%;从服务投诉来看,教育、培训服务,餐饮和住宿服务、文化、迅雷等11款软件 弹窗骚扰被点名,娱乐、体育服务,美容、美发、洗浴服务等受理量较大。

  数据显示,在受理的16437件举报中,主要集中在广告违法行为、食品问题、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为,合计占比88.12%。家居用品,一般食品,化妆品,卫生用品,烟、酒和饮料占据商品举报量排行前五,合计占比57.51%。餐饮和住宿服务,教育、培训服务,互联网服务,社会团体服务,美容、美发、洗浴服务占据服务举报排行前五,合计占比39%。

  近段时间来,因为部分年轻消费者的猎奇心理,“盲盒”热度逐渐攀升。所谓“盲盒”,即在相同的盒子中放置不同的商品,消费者事先不知道盒子里装的是哪一款,但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。盲盒消费因其信息的不透明、不对称且具有“上瘾性”成为众多商家的营销新模式,部分商家更是以“限量”“热款”“隐藏”等概念诱导消费,将部分缺乏市场竞争力的商品,蹭盲盒营销的热度进行销售,存在产品质量参差不齐、售后服务差等问题。

  合肥市市场监管部门提醒广大消费者,在选购盲盒产品时,要认清盲盒具有不确定性的本质,结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费。确认购买盲盒产品时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家,选择正规合法销售渠道购买。购买后保留相关凭证,一旦发生权益侵害,可以及时维权。